Облачная телефония

• Вы экономите на оборудовании – вся информация хранится на нашем облачном сервере.
• АТС не требует затрат на IT-специалистов.
• Вы можете настроить АТС под свои потребности онлайн в личном кабинете.

Соедините сотрудников в единую сеть

Вы сможете бесплатно общаться по внутренним номерам компании и переводить звонки от одного сотрудника к другому.

Голосовое приветствие

• Рассказывайте об акциях, режиме работы или открытии новых точек.
• Перенаправляйте звонки на нужного менеджера – в меню IVR ваш клиент сам сможет выбрать, с кем из сотрудников его соединить.
• Настраивайте разные голосовые приветствия в зависимости от времени звонка. В рабочее время рассказывайте об акциях, а в нерабочее – о том, когда начнется рабочий день

SMS-извинение или визитка

Облачная АТС присылает не дозвонившемуся клиенту SMS-извинение с контактами менеджера или отправляет SMS-визитку по окончании разговора

Заказ обратного звонка

Если клиент не хочет ждать ответа на линии, он может заказать обратный звонок из очереди. При заказе такого звонка, позвонивший клиент сохранит свою позицию в очереди и, как только один из сотрудников освободится, система позвонит сначала сотруднику – затем клиенту.

Вы можете сами настроить распределение звонков между сотрудниками

Облачная АТС предлагает несколько алгоритмов распределения звонков на менеджеров:

• Звонит всем менеджерам сразу, если ваша задача – максимально быстро принять звонок.
• Звонит менеджеру, который дольше всех не получал звонков – чтобы все менеджеры были нагружены равномерно и успевали обрабатывать заказы.
• Звонит по очереди каждому менеджеру, если вам важно, чтобы менеджеры были в равных условиях.
• Звонит сначала самому опытному менеджеру, чтобы увеличить вероятность сделки и обучить новичков.

Принимайте только нужные звонки

Облачная АТС хранит черные списки, чтобы коллекторы не беспокоили, а клиенты всегда могли до вас дозвониться

Удаленная работа

Принимайте звонки в любом месте – с мобильного устройства, стационарного телефона или компьютера

Красивый номер

Выбирайте номер 8-800, номер с кодом конкретного города или используйте номер, который уже есть у вашей компании

Запись разговоров

Решайте спорные ситуации и обучайте сотрудников на реальных звонках

Статистика звонков

Контролируйте работу сотрудников и отслеживайте пропущенные звонки

Интеграция с CRM

Соедините историю звонков с историей покупок ваших клиентов

Многоканальный номер

Принимайте больше звонков, ваши клиенты не услышат «занято»

• Надежная работа сервиса и качественная связь даже из дома с технологией защиты и шифрования данных.
• Экономия на покупке и дальнейшем обслуживании оборудования для офисной АТС.
• Легкое масштабирование услуги при изменениях условий работы вашего бизнеса.
• Управление настройками Облачной телефонии в Личном кабинете с простым и понятным интерфейсом.